知网查重被封可能是因为用户在使用查重功能时违反了相关规定，比如频繁查重、恶意查重等行为。此外，系统故障也可能导致查重被封。针对这种情况，用户应该首先查看知网的相关规定，了解具体违规行为，并尝试联系知网客服解决问题。在解决之前，用户应该停止违规操作，等待查重功能恢复正常。若查重功能长时间无法使用，可以尝试清除浏览器缓存或更换网络环境再次尝试。

当知网查重被封时，用户应该首先冷静下来，不要恶意操作，避免加重处罚。其次，可以尝试通过知网官方网站或客服渠道了解具体封禁原因，有针对性地解决问题。另外，用户也可以尝试清除浏览器缓存、更换网络环境或等待一段时间再次尝试查重功能。在解决问题的过程中，用户应该遵守知网的规定，避免再次触发封禁。